Central de Ajuda

Para abrir sua conta digital:

1. Baixe o app ZAMPAY na App Store ou Google Play
2. Clique em "Abrir Conta"
3. Preencha seus dados pessoais
4. Envie uma foto do seu RG ou CNH
5. Tire uma selfie para verificação
6. Aguarde a aprovação (geralmente em até 24h)

Você precisará de:

• RG ou CNH válidos
• CPF em situação regular
• Selfie para verificação de identidade
• Endereço residencial atualizado

Sim! A conta digital ZAMPAY é 100% gratuita, sem taxas de:

• Abertura de conta
• Manutenção mensal
• Consulta de saldo
• Extrato
• Transferências PIX

Para configurar suas chaves PIX:

1. Acesse o app ZAMPAY
2. Vá em "PIX" > "Minhas Chaves"
3. Clique em "Adicionar Chave"
4. Escolha o tipo de chave (CPF, e-mail, telefone, etc.)
5. Digite a chave escolhida
6. Confirme a operação

Os limites do PIX ZAMPAY são:

• Limite Diário: R$ 5.000,00
• Limite Mensal: R$ 30.000,00
• Horário: 24 horas por dia
• Taxa: Gratuita

Para fazer PIX com QR Code:

1. Abra o app ZAMPAY
2. Vá em "PIX" > "Pagar"
3. Clique em "Ler QR Code"
4. Aponte a câmera para o QR Code
5. Confirme os dados da transferência
6. Digite sua senha e confirme

Para solicitar seu cartão de débito:

1. Acesse o app ZAMPAY
2. Vá em "Cartões"
3. Clique em "Solicitar Cartão"
4. Escolha o tipo de cartão
5. Confirme o endereço de entrega
6. Aguarde a entrega (5-10 dias úteis)

O cartão de débito ZAMPAY é gratuito:

• Primeira via: Gratuita
• Segunda via: R$ 15,00
• Manutenção: Gratuita
• Anuidade: Não cobramos

Para ativar seu cartão:

1. Receba o cartão em casa
2. Abra o app ZAMPAY
3. Vá em "Cartões" > "Ativar Cartão"
4. Digite os números do cartão
5. Confirme a ativação
6. Defina sua senha de 4 dígitos

Para pagar um boleto:

1. Abra o app ZAMPAY
2. Vá em "Pagamentos" > "Boletos"
3. Clique em "Pagar Boleto"
4. Digite o código de barras ou linha digitável
5. Confirme os dados do boleto
6. Digite sua senha e confirme

Para emitir um boleto:

1. Acesse o app ZAMPAY
2. Vá em "Pagamentos" > "Emitir Boleto"
3. Preencha os dados do boleto
4. Defina o valor e vencimento
5. Confirme a emissão
6. Compartilhe o boleto

Dicas para proteger sua conta:

• Nunca compartilhe suas senhas
• Ative a autenticação de dois fatores
• Use senhas fortes e únicas
• Não acesse em computadores públicos
• Mantenha o app sempre atualizado
• Monitore suas transações regularmente

Se perdeu seu celular:

1. Entre em contato conosco imediatamente
2. Bloquearemos sua conta temporariamente
3. Você pode acessar pelo computador
4. Altere suas senhas quando possível
5. Ative a autenticação em novo dispositivo

Para denunciar uma transação suspeita:

1. Acesse o app ZAMPAY
2. Vá em "Suporte" > "Denúncias"
3. Selecione a transação suspeita
4. Descreva o que aconteceu
5. Envie a denúncia
6. Acompanhe pelo número de protocolo

Para baixar o app ZAMPAY:

• Android: Google Play Store
• iPhone: App Store
• Site: zampay.com.br/zampay.apk

O app é gratuito e compatível com Android 7+ e iOS 12+

Tente estas soluções:

1. Feche e abra o app novamente
2. Verifique sua conexão com a internet
3. Atualize o app para a versão mais recente
4. Reinicie seu celular
5. Desinstale e reinstale o app
6. Entre em contato conosco se o problema persistir

Para atualizar o app:

• Android: Google Play Store > Atualizar
• iPhone: App Store > Atualizar
• Automático: Configure atualizações automáticas